VRÁCENÍ

Odstoupení od smlouvy v internetovém obchodě

Pokud si přejete využít Vaše právo k odstoupení od smlouvy o prodeji zboží, pošlete nám Vámi zvolenou formou (například e-mailovou zprávou nebo doporučeně) potvrzení o odstoupení - můžete využít vzor smlouvy umístěný ve spodní části smlouvy nebo zaslaného v potvrzení podané objednávky, ale také z níže uvedeného návodu "krok za krokem"

Instrukce pro Zákazníky, kteří nemají Uživatelský účet

Instrukcja dla Klientów nie posiadających Konta użytkownika

Odešlete e-mailovou zprávu na adresu pomoc@4fstore.cz - v záhlaví napište "Odstoupení od smlouvy, objednávka č...", v textu uveďte své jméno a příjmení, číslo objednávky, název vráceného výrobku, e-mailovou adresu, korespondenční adresu, č. telefonu, č. bankovního účtu.

Pamatujte si, že podávání prohlášení o odstoupení od smlouvy se odehrává v souladu s platnými Podmínkami int. obchodu, včetně zásad ochrany osobních údajů. Podrobnější informace se nacházejí v Podmínkách internetového obchodu a přílohách.

Instrukce pro Zákazníky, kteří mají Uživatelský účet

KROK 1.

Přihlaste se na 4fstore.cz pomocí svého přihlašovacího jména a hesla. Následně v pravém horním rohu strany klikněte na "Váš účet".

KROK 2.

V menu po pravé straně klikněte na záložku "MOJE ZPRÁVY"

KROK 3.

Objeví se seznam zpráv a klikněte na tlačítko po pravé straně "Požádejte o odstoupení od smlouvy/Reklamaci".

KROK 3.

KROK 4.

V poli "Vyberte objednávku" zvolte objednávku, v níž se nachází vracený výrobek a klikněte "dále"

KROK 4.

KROK 5.

Vyberte "Typ zprávy" Odstoupení od smlouvy.

KROK 5.

KROK 6.

V následujícím poli uveďte číslo svého bankovního účtu.

KROK

KROK 7.

Do pole "Výrobky v této objednávce" vyberte sdělované výrobky.

KROK 8.

V poli "Dodatečné informace" můžete uvést důvod, kvůli němuž odstupujete od smlouvy.

KROK 9.

Odešlete své žádosti kliknutím na tlačítko "ODESLAT ZPRÁVU".

Pamatujte si, že podávání prohlášení o odstoupení od smlouvy se odehrává v souladu s platnými Podmínkami int. obchodu, včetně zásad ochrany osobních údajů. Podrobnější informace se nacházejí v Podmínkách internetového obchodu a přílohách.





Dokončování zprávy

(stejná v obou výše uvedených případech)

KROK 1.

Počkejte na e-mailové potvrzení přijetí hlášení. V obsahu zprávy najdete nezbytné číslo vrácení zakoupeného zboží (napište ho na adresovaném balíku).

KROK 2.

Zabalte vrácené zboží spolu s Vámi podepsaným prohlášením o odstoupení od smlouvy s dokladem o zakoupení - například: kopie faktury nebo zúčtovací poznámka (připojené k Vámi odeslaného balíku se zbožím).

KROK 3.

Počkejte na kurýra, který od vás vyzvedne zásilku. Zaměstnanec 4F vás bude kontaktovat a oznámí termín příjezdu kurýra.

Prodávající vrátí kupujícímu náležitou částku během několika pracovních dnů od obdržení vraceného zboží. V případě:

  • platby prostřednictvím systému PayPal – přímo na PayPal účet,
  • platby kartou – přímo na kartový účet
  • platby na dobírku – na bankovní účet určený kupujícím.

POZOR!

V případě odstoupení od smlouvy vracíme všechny od Vás obdržené platby, s výjimkou Vašich dodatečných nákladů vyplývajících z Vámi vybraného způsobu námi doručeného zboží, které vracíte, jiného, než nežli námi nabízen standardní nejlevnější způsob doručení

Podrobnější informace týkající se odstoupení od smlouvy se nacházejí v Podmínkách a jeho přílohách.