Vrácení

NÁVOD "KROK ZA KROKEM"

Pokud chcete využít právo na odstoupení od smlouvy o prodeji zboží, zašlete nám ve Vámi zvolené formě (e-mail nebo doporučený dopis) prohlášení o odstoupení - můžete využít vzor smlouvy umístěný ve spodní části stránky nebo zaslaný v potvrzení podané objednávky, případně z následujícího návodu "krok za krokem".

Návod pro Zákazníky se Uživatelským účtem

zwrot-kroki-cz

KROK 1.
Přihlaste se na 4fstore.cz pomocí Vašeho uživatelského jména a hesla. Následně klikněte v pravém horním rohu na "Váš účet".

KROK 2.
V nabídce vlevo klikněte na záložku "HLÁŠENÍ" a následně na "Nahlásit vrácení". Zobrazí se Vaše objednávka. Klikněte na tlačítko "PODROBNOSTI" a následně "ODSTUPUJI".

KROK 3.
Zobrazí se formulář, v kterém musíte označit výrobek, který chcete vrátit a zadat počet kusů.

KROK 4.
V dalším políčku uveďte proč chcete vrátit zakoupené zboží.

KROK 5.
Zadejte číslo vašeho bankovního účtu a kód SWIFT a IBAN.

KROK 6.
Zašlete Vaše hlášení kliknutím na "POSLAT HLÁŠENÍ".


Návod pro Zákazníky bez Uživatelského účtu

zwrot-mail-CZE

Zašlete e-mailovou zprávu na adresu [email protected] - v předmětu uveďte „Odstoupení od smlouvy, objednávka č. ...:”, v samotném textu pak uveďte své jméno a příjmení, číslo objednávky společně s informací o tom, jaké konkrétní zboží chcete odeslat, adresa pro vyzvednutí zásilky.

 

 




Finalizace hlášení

(stejná v obou případech)


KROK 1.

Počkejte na e-mailové potvrzení přijetí hlášení. V obsahu zprávy najdete nezbytné číslo vrácení zakoupeného zboží (napište ho na adresovaném balíku).

KROK 2.

Zabalte vrácení zboží společně s Vámi podepsaným vzorem odstoupení od smlouvy (přiloženým k původně zaslanému balíku se zbožím). Přibalte prosím originálního platebního výměru (nebo kopii faktury).

KROK 3.

Počkejte na kurýra, který od vás vyzvedne zásilku. Zaměstnanec 4F vás bude kontaktovat a oznámí termín příjezdu kurýra.

KROK 4.

Prodávající vrátí kupujícímu náležitou částku během několika pracovních dnů od obdržení vraceného zboží. V případě:

  • platby prostřednictvím systému PayPal – přímo na PayPal účet,
  • platby kartou – přímo na kartový účet,
  • platby na dobírku – na bankovní účet určený kupujícím.

 


Oddělení vrácení a reklamací | E-shop

Funguje od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00 hod.

tel.:   42 022 888 01 56

e-mail:   [email protected]


Newsletter

Přihlaste se k odběru newsletteru již nyní!

Budeme Vás informovat o akcích, výprodejích a speciálních nabídkách. Chráníme Vaše data – z odběru newsletteru se můžete kdykoliv odhlásit.

Připojte se k nám

Všechna práva vyhrazena © 2009-2018 4fstore.cz