Reklamace

NÁVOD "KROK ZA KROKEM"

Pokud chcete z nějakého důvodu reklamovat Vaše zboží, můžete použít následující návod "krok za krokem".

Návod pro Zákazníky se Uživatelským účtem

reklamacje-kroki-cz

KROK 1.
Přihlaste se na 4fstore.cz pomocí Vašeho uživatelského jména a hesla. Následně klikněte v pravém horním rohu na "Váš účet".

KROK 2.
V nabídce vlevo klikněte na záložku "HLÁŠENÍ" a následně na "Nahlásit reklamaci". Zobrazí se Vaše objednávka. Klikněte na tlačítko "PODROBNOSTI" a následně "REKLAMACE".

KROK 3.
Zobrazí se formulář, v kterém musíte označit výrobek, který chcete reklamovat a zadat počet kusů.

KROK 4.
V políčku "popis závady" musíte uvést důvod reklamace zboží.

KROK 5.
Zadejte číslo vašeho bankovního účtu a kód SWIFT a IBAN. 

KROK 6.
Zvolte způsob vrácení dané pohledávky. Máte na výběr několik možností: výměnu zboží, odstoupení od smlouvy nebo snížení ceny zboží.

KROK 7.
Zašlete Vaše hlášení kliknutím na "POSLAT HLÁŠENÍ".


Návod pro Zákazníky bez Uživatelského účtu

reklamacje-mail-CZE

Zašlete e-mailovou zprávu na adresu [email protected] - v předmětu uveďte „Reklamace, objednávka č. ...:”, v samotném textu pak uveďte své jméno a příjmení, číslo objednávky společně s informací o tom, jaké konkrétní zboží reklamujete a z jakého důvodu, adresa pro vyzvednutí zásilky.

 




Finalizace hlášení

(stejná v obou výše uvedených případech)


KROK 1.

Počkejte na e-mailové potvrzení přijetí hlášení. V obsahu zprávy najdete nezbytné číslo reklamace zakoupeného zboží.

KROK 2.

Připravte zásilku s originálem platebního výměru (nebo kopií faktury) a počkejte na kurýra, který od vás vyzvedne zásilku. Zaměstnanec 4F vás bude kontaktovat a oznámí termín příjezdu kurýra.

KROK 3.

O způsobu vyřízení reklamace se dozvíte z e-mailu zaslaného z e-shopu. V případě dotazů stran reklamace kontaktujte Oddělení vrácení a reklamací.

 


Oddělení vrácení a reklamací | E-shop

Funguje od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00 hod.

tel.:   +42 022 888 01 56

e-mail:   [email protected]


Soubory ke stažení:

Newsletter

Přihlaste se k odběru newsletteru již nyní!

Budeme Vás informovat o akcích, výprodejích a speciálních nabídkách. Chráníme Vaše data – z odběru newsletteru se můžete kdykoliv odhlásit.

Připojte se k nám

Všechna práva vyhrazena © 2009-2018 4fstore.cz