Reklamace — krok za krokem
Způsoby reklamace zboží
Záleží nám na vaší spokojenosti s online nákupy!
Pokud máte s objednaným produktem jakýkoli problém, můžete snadno podat reklamaci a zboží zaslat zpět na reklamační oddělení.
Online reklamace
1.Registrace reklamace
Pokud chcete reklamovat produkt, nejprve svou reklamaci zaregistrujte na našem webu zde https://4fstore.cz/returns/guest/new. Ujistěte se, že máte všechny informace potřebné pro hladký průběh procesu (číslo objednávky, fotografie vady, číslo účtu).
2.Odeslání produktu
Zabalte produkt, který chcete reklamovat, a na balík napište číslo reklamace.
3.Potvrzení registrace
Po zaregistrování reklamace obdržíte potvrzení na svou e-mailovou adresu. Naše zákaznická podpora vás bude kontaktovat s informacemi o bezplatném doručení.
4.Zpracování reklamace
Rozhodnutí o reklamaci obdržíte do 14 kalendářních dnů od doručení zboží na reklamční oddělení.
Nezapomeňte, že reklamace se vyřizuje v souladu s pravidly internetového obchodu a zásadami ochrany osobních údajů.
Podrobné informace naleznete v obchodních podmínkách.
Adresa reklamčního oddělení OTCF:
OTCF S.A. - Complaints Department
ul. Gdańska 12
41-250 Czeladź
Polsko
